Allgemeine Verkaufsbedingungen

Onlineversandhandel
Stahlberg Apotheke

Stand: 11.10.2019

Inhalt:
1. Anbieterkennzeichnung; Geltungsbereich
2. Angebote; Vertragsschluss
3. Registrierung des Kundenkontos
4. Verbraucherwiderrufsrecht
5. Preise und Versandkosten
6. Zahlungsmodalitäten
7. Lieferung; Warenverfügbarkeit; Eigentumsvorbehalt
8. Lieferung von Arzneimitteln
9. Sachmängelgewährleistung, Garantie
10. Haftung
11. Anwendbares Recht; Gerichtsstand
12. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

 

1. Anbieterkennzeichnung; Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AVB“ genannt) gelten für alle in der von uns, der Stahlberg Apotheke, Inhaberin: Frau Apothekerin Gabriela Geßner eKfr, Am Kampen 1 a, 57271 D-Hilchenbach („Vor-Ort-Apotheke“), unter den Internetseiten www.stahlberg-apotheke.de betriebenen gleichnamigen Online- Versandapotheke (im Folgenden „Online-Shop“ genannt) abgeschlossene Kaufverträge zwischen Ihnen, unseren Kunden (im Folgenden „Sie“ oder „Kunde(n)“) und Frau Gabriela Geßner eKfr über die im Online-Shop erhältlichen Waren. Die wesentlichen Merkmale der jeweiligen Ware können Sie ihrer Artikelbeschreibung entnehmen.

1.2 Die AVB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von den AVB abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Diese AVB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern. „Verbraucher“ im Sinne § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (im Folgenden „BGB“) ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Angebote; Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online–Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot durch uns dar, sondern eine Aufforderung an Sie zur Abgabe eines Angebotes durch Bestellung. Wir stellen indes sicher, dass alle über den Online-Shop bestellten Arzneimittel geliefert werden, soweit sie im Geltungsbereich des Arzneimittelgesetzes in den Verkehr gebracht werden dürfen, für uns verfügbar sind und nicht der Verschreibungspflicht unterliegen. Verschreibungspflichtige Arzneimittel sind in unserem Online-Shop nicht erhältlich. Für die Lieferung von (insoweit: verschreibungsfreien) Arzneimitteln gilt Ziff. 8 dieser AVB.

2.2 Sie können aus dem Sortiment des Online-Shops Produkte auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb legen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „Jetzt kaufen“ geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Sodann erfolgt der Login über ein bereits bestehendes Kundenkonto („Kundenkonto“) oder die Registrierung eines Kundenkontos als Neukunde. Vor Abschicken Ihrer Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen. Eingabefehler können Sie mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. »Zurück-Button« des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen. Sie können Ihren Antrag jedoch nur abgeben und an uns übermitteln, wenn Sie diese AVB akzeptieren und dadurch in Ihren Antrag aufgenommen haben.

2.3 Der Kaufvertrag kommt mit unserer Annahme, die durch Zusendung einer Bestellbestätigung per Email („Bestellbestätigung“), welcher die AVB, die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die Hinweise zum Datenschutz angehängt werden, spätestens jedoch durch Lieferung der Ware oder ihre Abholung in unserer Vor-Ort-Apotheke zustande.

2.4 Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Sie können Ihre Bestellungen unter Ihrem Kundenkonto einsehen.

2.5 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

3. Registrierung des Kundenkontos

3.1 Sie können im Online-Shop ein Kundenkonto registrieren, in das Sie sich mit ihren Ihnen per Email zugesandten Zugangsdaten einloggen und das Sie hierüber eigenständig verwalten können. Die Registrierung eines Kundenkontos ist Bestellvoraussetzung. Sie sind verpflichtet, bei ihrer Registrierung vollständige und richtige Angaben zu machen. Ihr Kundenkonto ist nicht übertragbar. Sie dürfen nicht mehr als ein Kundenkonto einrichten. Sie dürfen Ihr Kundenkonto weder vermieten noch verleihen. Ein Anspruch auf Registrierung eines Kundenkontos besteht nicht.

3.2 Sie sind allein für die Sicherheit des Passworts Ihres Kundenkontos verantwortlich. Dies umfasst insbesondere dessen strenge Geheimhaltung, die Nichtweitergabe des Passwortes an Dritte. Sollte das Passwort zu Ihrem Kundenkonto Unbefugten bekannt geworden sein, sind Sie verpflichtet, ihr Passwort unverzüglich zu ändern. Wir übernehmen keine Haftung für etwaige Schäden im Zusammenhang mit der Entwendung des Passwortes, die wir nicht zu vertreten haben, der Weitergabe des Passwortes durch Sie oder den Umstand, dass Sie einem Dritten unter Zuhilfenahme des Passwortes Zugriff auf Ihr Kundenkonto gewährt haben. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Verwendung Ihres Passwortes zu informieren.

3.3 Sie können Ihr Kundenkonto von uns deaktivieren lassen, indem sie uns eine entsprechende Anfrage per E-Mail an unseren Kundenservice senden. Ihr Kundenkonto wird daraufhin deaktiviert. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Etwaige zum Deaktivierungszeitpunkt bestehende Zahlungsverpflichtungen uns gegenüber bleiben hiervon unberührt.

4. Verbraucherwiderrufsrecht

4.1 Sie haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziff. 4.2 geregelt. In Ziff. 4.3 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Stahlberg Apotheke
Inhaberin: Frau Apothekerin Gabriela Geßner eKfr
Am Kampen 1 a
D-57271 Hilchenbach
info@stahlberg-apotheke.de
Fax: 02733/ 691028
Telefon: 02733/61655
mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4.2 Ein Widerrufsrecht besteht nicht:

4.2.1 bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

4.2.2 bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

4.2.3 Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

4.3 Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Stahlberg Apotheke
Inhaberin: Frau Apothekerin Gabriela Geßner eKfr
Am Kampen 1 a
D-57271 Hilchenbach
info@stahlberg-apotheke.de
Fax: 02733/ 691028
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der
folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
________________________________________________________________________________
Bestellt am (*)
________________________________________________________________________________
erhalten am (*)
________________________________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
_________________________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________________________________________________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen

5. Preise und Versandkosten

5.1 Alle Preise, die im Online-Shop angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Ab einem Warenbestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. Für jede Warenlieferung unter diesem Warenbestellwert fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,30 EUR an, soweit Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht wirksam Gebrauch machen.

6. Zahlungsmodalitäten

6.1 Sie können Ihre Bestellung vorab per Banküberweisung auf unser Bankkonto, mittels des Zahlungsdienstes PayPal (im Folgenden „PayPal“), per SEPA-Lastschriftverfahren oder in unserer Vor-Ort-Apotheke bezahlen.

6.2 Bei der Zahlung per Banküberweisung nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Bestellübersicht am Ende des Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung.

6.3 Wenn Sie den Rechnungsbetrag über Paypal bezahlen möchten, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich registrieren, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen.

6.4 Die Zahlung per SEPA-Lastschrift setzt ein entsprechendes SEPA-Lastschriftmandat voraus.

7. Lieferung; Warenverfügbarkeit; Eigentumsvorbehalt

7.1 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Rechnungs– oder eine gegebenenfalls abweichende Lieferadresse. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch in unserer Vor-Ort- Apotheke abholen, sofern Sie die Option „Abholung“ bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben.

7.2 Wir liefern ausschließlich an Kunden, die ihren Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben und dort eine Lieferadresse angeben. Die Lieferung der Ware erfolgt durch ein von uns beauftragtes geeignetes Transportunternehmen. Wir sind zu Teillieferungen nur dann berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar oder aus Gründen der Arzneimittelsicherheit angezeigt ist. Sie tragen dafür Sorge, dass der unter der angegebenen Lieferadresse angetroffene Personenkreis zur Entgegennahme der Lieferung berechtigt ist. Sofern die Zustellung aus Gründen fehlschlägt, die Sie zu vertreten haben, tragen Sie die Kosten einer erneuten Zustellung. Sie können eine persönliche Zustellung an sich oder an eine bestimmte, von Ihnen angegebene Person verlangen.

7.3 Sofern für die jeweilige Ware im Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie bis zu drei (3) Werktage, Zahlungseingang vorausgesetzt. Von uns angegebene Lieferzeiten berechnen sich ab Eingang Ihrer Bestellung bei uns. Bei Zahlung per Banküberweisung (mit Onlinebanking) dauert der Zahlungseingang üblicherweise ein bis zwei (1-2) Arbeitstage. Ist zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung das von Ihnen ausgewählte Produkt vorübergehend nicht oder nicht in der bestellten Menge verfügbar, so teilen wir Ihnen dies unverzüglich auf geeignetem Wege mit. Ist das Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung dauerhaft nicht lieferbar, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Für die Lieferung von Arzneimitteln gilt Ziff. 8.

7.4 Bis zur vollständigen Bezahlung der Ware bleibt sie unser Eigentum.

8. Lieferung von Arzneimitteln

Für die Lieferung von Arzneimitteln gilt Folgendes:
8.1 Der Versand von Arzneimitteln erfolgt innerhalb von zwei (2) Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns, soweit das Arzneimittel in dieser Zeit zur Verfügung steht, es sei denn, wir haben mit Ihnen, der das Arzneimittel bestellt hat, eine andere Absprache getroffen. Soweit erkennbar ist, dass das bestellte Arzneimittel nicht innerhalb einer Frist von zwei (2) Tagen nach Bestelleingang versendet (oder in unserer Vor-Ort-Apotheke abgeholt) werden kann, werden wir Sie unverzüglich in geeigneter Weise davon unterrichten und eine Vereinbarung mit Ihnen über die weitere Vorgehensweise treffen.

8.2 Die Lieferung von Arzneimitteln auf dem Versandweg setzt voraus, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine Telefonnummer angegeben haben, unter welcher Sie durch unser pharmazeutisches Personal ohne zusätzliche Gebühren während der Geschäftszeiten beraten werden können. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung können, insbesondere zur Abklärung möglicher Wechselwirkungen, Rückfragen bei Ihnen oder Ihrem behandelnden Arzt erforderlich werden. Falls Sie Ihrerseits eine pharmazeutische Beratung wünschen, erreichen Sie uns während unserer normalen Geschäftszeiten Montag-Freitag 08.00 Uhr bis 18:30 Uhr; Samstag 08:00 Uhr bis 12:30 Uhr und während unseres Notdienstes von 9:00 Uhr bis 9:00 Uhr des darauffolgenden Tages unter unserer Telefonnummer: 02733/61655 oder per E-Mail unter: info@stahlberg-apotheke.de. Über die Zeiten unseres Notdienstes informieren Sie sich bitte hier.

8.3 Wir unterhalten ein Qualitätssicherungssystem und verpacken zu versendende Arzneimittel so, dass deren Qualität und Wirksamkeit erhalten bleibt. Die Lieferung kühlpflichtiger Arzneimittel erfolgt bei Bedarf aus Gründen der Arzneimittelsicherheit mit speziellen Kühlfahrzeugen. Die erfolgreiche Zustellung von Arzneimittellieferungen wird durch Unterschrift quittiert. Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit werden Arzneimittellieferungen nicht an Kinder ausgehändigt.

8.4 Wir dürfen die Abgabe eines Arzneimittels ablehnen, wenn zu dessen sicheren Anwendung ein Informations– oder Beratungsbedarf besteht, der auf einem anderen Wege als einer persönlichen Information oder Beratung durch einen Apotheker nicht erfolgen kann. Eine Abgabe kann bei begründetem Verdacht auf Arzneimittelmissbrauch oder aus sonstigen zwingenden Gründen der Arzneimittelsicherheit verweigert. Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit können für bestimmte Arzneimittel, wie z.B. Schlaf oder Schmerzmittel, zudem bestimmte Höchstabgabemengen gelten. Die abzugebende Menge wird sodann auf die gesetzlich zulässige Menge verringert; der von Ihnen zu zahlende Betrag verringert sich entsprechend. Folgende Arzneimittel dürften in der Bundesrepublik Deutschland überhaupt nicht auf dem Versandweg abgegeben werden und sind bei uns daher online nicht erhältlich: Betäubungsmittel nach dem deutschem Betäubungsmittelgesetz; Arzneimittel, für die ein sogenanntes T-Rezept erforderlich ist; Notfall-Kontrazeptiva („Pille danach“) sowie Arzneimittel für Tiere, die der Lebensmittelgewinnung dienen.

9. Sachmängelgewährleistung, Garantie

9.1 Wir haften für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

9.2 Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von uns gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Bestellbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

10. Haftung

10.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf unserer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

10.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

10.3 Die Einschränkungen der Ziff. 10.1 und 10.2 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände z.B. aufgrund des Produkthaftungs- oder Arzneimittelgesetzes bleiben unberührt.

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip). Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

12.